FEDERATE AND ENGAGE AROUND A VIRTUAL COMMUNITY / STAGO

Stago est un groupe français international de 2.600 salariés, leader dans l’exploration de l’hémostase et de la thrombose.

Stago a créé la « Newsroom », une communauté regroupant 30 « Newsroomers » intranet leaders et ambassadeurs réseaux sociaux locaux, pour remonter des contenus locaux sur les canaux de communication du groupe.

Stago souhaite déployer et animer cette communauté métier.

KEY ELEMENTS

CHALLENGES

Développement de l’engagement au sein de la communauté virtuelle

ACHIEVEMENTS

Accompagnement dans l’animation et la gouvernance de la communauté à la suite de l’écoute des membres

RESULTS

Une communauté reconnue, replacée au cœur des besoins des membres de l’entreprise

CHALLENGES

Faire connaître la communauté et ses objectifs auprès des membres et de l’ensemble du groupe
Au sein de la communauté, proposer des services (activités, rencontres, contenus) conformes aux usages et besoins des communicants
Rassembler des communicants locaux dans un contexte international
Etablir une gouvernance de la communauté

« Notre collaboration avec Arctus a contribué à promouvoir et développer la Newsroom. La communauté occupe désormais une place importante dans la communication du Groupe Stago. L’accompagnement, l’animation et la professionnalisation de ses membres, leur permet de remplir efficacement leur rôle de communicants. »

Elodie PAILLET

Responsable médias & réseaux sociaux

ACHIEVEMENTS

Listening phase
- ateliers par groupes de pays
- sondage
Recommandations fonctionnelles, éditoriales et de gouvernance
Mise en place des recommandations :
- Ateliers thématiques d’échanges et de partage de bonnes pratiques (intelligence collective et valorisation des membres de la communauté)
- Animation éditoriale mensuelle : planning, rédaction et création graphique
- Gouvernance de la communauté :
  - formalisation de documents de gouvernance : charte, questionnaire adhésion/désadhésion, onboarding
  - Mise en place d’un dashboard de suivi des performances (intranet et LinkedIn)

KEY FIGURES

4 ateliers et 2 sondages d'écoute des besoins

1 point éditorial mensuel et 6 ateliers thématiques

Formalisation de principes de gouvernance de la communauté

RESULTS

Une compréhension et la prise en compte des besoins des membres de la communauté
Une mise en avant et un lien créé entre les membres de la communauté
Une organisation et des règles de gouvernance claires au sein de la communauté