MISE EN PLACE DE L’ESPACE DIGITAL INTERNE AGENT / SERIS

Seris est le premier groupe français sur le marché de la sécurité professionnelle, avec une équipe de 7 000 employés, dont 6 500 agents de sécurité, déployés sur tout le territoire.

 

Le comité de direction a souhaité mettre en place un dispositif de communication directe à destination des agents, constituant ainsi l’un des trois piliers de la stratégique de transformation digitale de seris ainsi que son évolution culturelle.

L’ESSENTIEL

ENJEUX

Communiquer efficacement auprès de 7 000 salariés, dont 6 500 deskless workers

RÉALISATIONS

Accompagnement de toute l’organisation dans le choix, la mise en place et l’adoption de la plateforme

RÉSULTATS

Une plateforme « mobile first », utilisée par les populations non connectées

ENJEUX

  • Faciliter la communication ciblée envers les collaborateurs grâce à des critères d’audience précis.

  • Fournir des services digitaux via une plateforme mobile à haute valeur ajoutée pour une adhésion maximale des collaborateurs.

  • Accroître l’engagement et la fidélité des collaborateurs en proposant des services pratiques et pertinents.

« Grâce à l'accompagnement essentiel d'Arctus, ce projet stratégique va au-delà de la simple instauration d'une plateforme de communication : il a permis d'établir une connexion inédite entre tous les collaborateurs »

ANNE-SOPHIE COLIN

Responsable Communication

RÉALISATIONS

  • Animation du RFP (accompagnement à l’analyse des réponses)
  • Audit de l’environnement numérique existant
  • Phase d’écoute
    • entretiens avec les managers
    • enquête en ligne
    • ateliers fonctionnels avec les agents
  • Recommandations techniques, fonctionnelles, éditoriales et de gouvernance
  • Accompagnement à la Maîtrise d’Ouvrage (AMOA)
    • interactions avec l’intégrateur
    • plan d’accompagnement au changement, gouvernance
    • accompagnement au déploiement et à l’adoption

CHIFFRES CLÉS

11 managers

interviewés

4 ateliers

 fonctionnels menés, 

chacun regroupant 10 agents

Création de 17 canaux

d’actualité différents :

7 globaux , 4 par métier, « métier », 6 par région

RÉSULTATS

  • Mise en place d’une plateforme digitale de communication interne accessible sur mobile et ordinateur à destination de tous les collaborateurs, dont plus de 92% en situation de mobilité

  • Instauration d’une communication opérationnelle ciblée où chaque collaborateur n’est exposé qu’aux informations qui le concernent directement

  • Autonomie accrue pour les agents avec la possibilité de gérer dans un espace sécurisé leurs demandes opérationnelles : paie, congés maladie, coordonnées, données bancaires, consultation des plannings…

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