ETUDE STRATÉGIQUE DE L’ÉCOSYSTÈME DE COMMUNICATION DIGITALE INTERNE / RENAULT

Renault Group est l’un des premiers constructeurs automobiles mondial, grâce à l’alliance internationale de Renault, Nissan et Mitsubishi. Le groupe emploie plus de 100 000 salariés à travers 35 pays et distribue 4 marques phares : Renault, Dacia, Alpine et Mobilize.

Pour exercer ses missions, la direction de la communication interne anime, en lien étroit avec l’IT, les principaux services numériques internes du groupe : un Portail hub, une usine à site composée de 50 intranets, une application mobile, une solution d’affichage dynamique et un outil d’envoi de newsletters.

L’ESSENTIEL

ENJEUX

Convaincre le top management de l’importance stratégique d’investir
dans l’écosystème de communication digitale interne de Renault Groupe

RÉALISATIONS

Audit de l’existant

Phase d’écoute

Recommandations stratégiques

Estimations budgétaires

(OPEX / CAPEX)

RÉSULTATS

Alignement des décideurs
sur les opportunités de transformations digitales
et les scénarios envisageables

ENJEUX

Sensibiliser le top management de Renault Group sur l’importance stratégique d’investir dans une refonte globale du système de communication interne digitale
Identifier les axes d’amélioration transverse et dresser une feuille de route stratégique
Prioriser les projets, estimer les budgets nécessaires et les macro-plannings pour les 2 ou 3 prochaines années

« Nous remercions l’Equipe d’Arctus pour la qualité de nos échanges.
Nous avons tous beaucoup apprécié le retour de cet audit.
Cela nous a permis d’avancer et d’informer les décideurs
des départements IT et Communication.
La réunion de synthèse a fait réagir,
et nous espérons rapidement des actions concrètes. »

JOHANNA MASSÉ

Senior Digital Manager

RÉALISATIONS

Cartographie des usages et services digitaux internes
Audit des systèmes existants (global & par plateforme) et Identification des forces et des faiblesses de l’environnement actuel.
Focus sur les performances et les audiences des différents canaux intranet.
Interviews de cadres de multiple business lines et localisations
Identification de scénarios et panorama de solutions techniques
Feuille de route et macroplanning
Estimations budgétaires (OPEX / CAPEX)

CHIFFRES CLÉS

10 interviews

menées dans un contexte international

6 macro-scénarios présentés

3 sélectionnés pour être présentés en comité stratégique

RÉSULTATS

Mise en exergue et remontée des enjeux de communication interne principaux pour les cadres de Renault Group
Identification et comparaison de 6 macros-scénarios liés à la refonte du système de communication interne digitale.
Alignement des décideurs, lors d’une réunion de restitution, sur les opportunités d’intégrer la refonte de l’écosystème numérique de communication interne dans la stratégie d’Employee Experience de Renault Group.