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18 octobre 2023
Nous avons débuté une série de trois articles dédiée aux intranets d'entreprise dans laquelle vous découvrirez des solutions pratiques pour optimiser votre communication interne et gagner en impact grâce à votre intranet.
Pour rappel, cette série abordera :
Voyons dans ce second article les formats qui engagent et comment les choisir pour valoriser votre contenu.
Le niveau d’intérêt et d’attention sur l’intranet peut varier, comme on a pu le lire dans cet article, en fonction de la nature du contenu et de sa pertinence pour l’utilisateur, ainsi que du contexte dans lequel il est consulté.
Cependant, la présentation de l’information, son format et sa qualité jouent également un rôle important. En revanche, et c’est ce que révèle l’Observatoire de l’Intranet & du digital interne 2023 mené par Arctus, la clé de la satisfaction ne réside pas dans un format spécifique, mais dans la diversité des formats proposés.
L’étude démontre qu’un intranet offrant huit formats éditoriaux ou plus atteint un taux de satisfaction de 42 %, avec seulement 28 % d’utilisateurs insatisfaits. En revanche, en se limitant à deux formats éditoriaux ou moins, la satisfaction chute à 36 %, tandis que le taux d’insatisfaction grimpe à 50 %.
Une analyse rapide de vos statistiques intranet vous fournira d’ailleurs des informations clés sur la durée de consultation par visite et par page et vous permettra d’identifier les leviers à activer en fonction de vos priorités.
Pour diversifier vos contenus, voici quelques suggestions de formats qui vous aideront à valoriser vos informations et à maximiser leur impact :
Les brèves ou articles : Les articles, qu’ils soient brefs ou approfondis, restent un moyen puissant de communication, particulièrement apprécié par 68 % des collaborateurs, selon les résultats de l’Observatoire d’Arctus. Cependant, évitez les formats trop longs qui découragent de plus en plus les lecteurs.
Néanmoins, pour chaque production écrite, soignez la présentation de votre article et suivez ces quelques règles de base : intégrez des titres, des sous-titres, utilisez, dans un usage raisonné, le gras, l’italique et les liste à puces, les couleurs, les emojis, insérer une ou des images pour rendre le contenu attrayant et lisible, surtout pour les lecteurs pressés.
Les formats dynamiques
Elles s’alignent parfaitement avec les tendances actuelles des médias sociaux, caractérisées par une consommation rapide de contenu. Ce qui est particulièrement intéressant, c’est que les vidéos n’ont plus besoin d’être excessivement élaborées pour être appréciées. Au contraire, c’est le format spontané, inspiré des selfies, qui remporte le plus de succès. En d’autres termes, l’authenticité, même avec ses imperfections, prévaut.
Exemples d’utilisations efficaces de vidéos vues chez nos clients et réalisé à partir d’un simple smartphone:
C’est un format polyvalent, qui peut être utilisé pour présenter des témoignages d’employés, des résultats de sondages internes, des actualités de l’entreprise, des avantages sociaux, des directives de sécurité, des événements à venir, expliquer des processus, mettre en avant des points clés et favoriser l’interaction des employés.
Les infographies : elles sont particulièrement adaptées pour mettre en avant des informations clés à capter rapidement ou pour présenter des concepts complexes tels que des processus, parcours, des résultats d’enquêtes…, de manière simple, pédagogique et attrayante. Des outils en ligne, comme Canva, peuvent vous aider à créer des infographies professionnelles de qualité, adaptées à votre univers graphique.
Les podcasts : le podcast a le vent en poupe… mais, pour être écouté, son format, sa durée doit s’adapter aux habitudes et environnement de travail de votre audience ! Qu’il s’agisse d’interviews approfondies avec des leaders de l’entreprise ou de témoignages de communautés d’intérêt, le podcast fournit une dimension sonore d’exception et de totale proximité entre les interviewés et leur audience. Avant de vous lancer dans la production d’un podcast, procédez par étapes et surtout tester vos idées auprès de votre cible !
En résumé, pour renforcer l’engagement des collaborateurs via l’intranet, diversifiez les formats de contenus ! Optez pour une communication authentique, avec des articles structurés, des vidéos spontanées, des carrousels informatifs, des infographies claires et des podcasts ciblés et créatifs, adaptés à votre public. Cette variété de formats est la clé pour captiver l’attention de vos lecteurs et maximiser l’impact de votre communication interne.
Consultante senior
Isabelle Houdaille est consultante en transformation digitale interne et facilitatrice en dynamiques collectives. Elle se passionne pour tous les sujets liés à l’expérience collaborateur, l’engagement, la communication et le design de services.
Arctus est une société de conseil et d’accompagnement au changement, experte en transformation digitale interne. Nous aidons les organisations, les managers et les collaborateurs à mieux travailler ensemble par la mise en place de dispositifs digitaux et le déploiement d’usages collaboratifs et sociaux.
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